Ещё недавно искусственный интеллект воспринимался как мощный, но всё же ограниченный инструмент: он мог генерировать тексты, анализировать данные, помогать в автоматизации, но всегда действовал строго по заданному сценарию. Однако сегодня на сцену выходят мыслящие нейросети — системы, которые способны не только выполнять инструкции, но и самостоятельно принимать решения, строить сложные цепочки рассуждений и даже инициировать действия во внешнем мире.

Что отличает мыслящие нейросети от обычных?

• Они умеют планировать: разбивать задачу на этапы, выбирать оптимальные пути решения.
• Могут обращаться к внешним источникам знаний (например, через RAG).
• Способны инициировать действия: отправлять письма, запускать процессы, интегрироваться с сервисами.
• Учатся на собственном опыте, корректируя поведение для достижения лучших результатов.

Агенты: мост между ИИ и реальным миром

Чтобы мыслящие нейросети могли действовать, им нужны специальные "агенты" — компоненты, которые позволяют ИИ взаимодействовать с внешними системами. Агенты — это как руки и ноги для искусственного интеллекта: они дают возможность не только думать, но и делать. Агент - это своего рода "плагин", который описывает, как ИИ может вызвать ту или иную функцию во внешнем мире.

OpenAI недавно представила Operator — это ИИ-агент, который умеет полноценно пользоваться браузером для решения данной ему задачи: переходить по разным страницам, заполнять формы, делать заказы и т.д.

И это очередной прорыв в сфере ИИ, потому что теперь разработчикам не нужно писать код для взаимодействия с внешними системами (API). Мыслящая нейросеть при помощи такого агента может пользоваться браузером точно так же как человек - смотреть на пользовательский интерфейс сайта или приложения как человек, самостоятельно определять последующие действия, нажимать на кнопки, обходить защиту от ботов (captcha), и т.д.

Примеры задач, которые агенты могут решать самостоятельно:

• Отправка электронных писем
• Создание задач в CRM
• Получение данных из корпоративной базы
• Управление IoT-устройствами

Благодаря агентам, мыслящие нейросети могут не только анализировать информацию, но и инициировать действия: например, автоматически отправлять отчёты, запускать процессы или даже управлять производством.

Почему это важно для бизнеса?

• Автоматизация сложных процессов: Теперь ИИ может не только подсказывать, но и выполнять задачи за сотрудников.
• Интеграция с корпоративными системами: Агенты позволяют подключать ИИ к любым бизнес-процессам — от генерации контента до анализа рынка.
• Гибкость и масштабируемость: Можно создавать собственные агенты под любые задачи компании.

Кейсы применения

• Автоматизация поддержки клиентов: Мыслящая нейросеть с агентом может не только отвечать на вопросы, но и, например, создавать заявки, отправлять документы или запускать внутренние процессы.
• Умная аналитика: ИИ сам собирает данные из разных источников, анализирует их и формирует отчёты.
• Интеграция с IoT: Агенты позволяют управлять устройствами, запускать сценарии автоматизации на производстве или в "умном доме".

Как устроена работа агента?

Агент — это программный компонент, который описывает:

• Какие действия доступны для ИИ
• Какой формат данных требуется
• Как обрабатывать ответы и ошибки

Пример: как ИИ бронирует столик через агента

1. Пользователь просит: "Забронируй столик на 19:00 в итальянском ресторане на завтра".
2. Мыслящая нейросеть анализирует задачу, разбивает её на этапы: найти ресторан, проверить наличие мест, сделать бронь.
3. Агент интегрируется с сервисом бронирования, отправляет запрос и получает подтверждение.
4. ИИ сообщает пользователю результат и, при необходимости, отправляет напоминание.

Заключение

Мыслящие нейросети — это фундамент для создания цифровых агентов, которые смогут самостоятельно решать бизнес-задачи, учиться на опыте и взаимодействовать с любыми системами. В ближайшие годы мы увидим появление целых экосистем агентов для разных отраслей: от финансов до медицины.

Уже сегодня компании, которые внедряют мыслящие нейросети и агентов, получают конкурентное преимущество: сокращают издержки, ускоряют процессы и создают новые сервисы для клиентов.

---

P.S. Если вы хотите узнать, как интегрировать мыслящие нейросети и агентов в свой бизнес, команда SmartSeven готова помочь — от консультации до внедрения под ключ.